Een klacht?

Bij SOPOGO vinden we wij integriteit en veiligheid belangrijk en willen wij dat iedereen (leerlingen, ouders en medewerkers) zich gehoord en gerespecteerd voelt. Binnen onze stichting streven alle scholen naar een open en prettige samenwerking met ouders gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Toch kan het voorkomen dat u als ouder ernstig van mening verschilt met de leerkracht van uw kind, de intern begeleider of de schoolleiding. Of wanneer er sprake is van ongewenste omgangsvormen of integriteitskwesties. Het is dan goed te weten waar u met uw klacht terecht kunt.

Veruit de meeste klachten van ouders kunnen rechtstreeks met de school worden afgehandeld. Wanneer dat niet mogelijk is door de aard van de klacht of omdat de afhandeling van de klacht niet naar tevredenheid heeft plaatsgevonden, dan kan de ouder een beroep doen op de klachtenregeling.

Vertrouwenspersonen

Elke school heeft in dit kader een vertrouwenspersoon met wie de ouder die een klacht heeft, contact kan opnemen. De vertrouwenspersoon adviseert de klager met het doel de klacht te verhelpen. Als het advies geen oplossing biedt dan verwijst de vertrouwenspersoon door naar de externe vertrouwenspersonen. De naam van de vertrouwenspersoon staan vermeld in elke schoolgids.

De interne vertrouwenspersonen binnen de scholen zijn:

  • Inga Markus: OBS De Westhoek, OBS Buten de Poorte, OBS Roxenisse, OBS Molenvliet.
    Inga is te benaderen via 06-82576030 of i.markus@sopogo.nl
  • Michel van de Polder: OBS De Inktvis, SBO Het Kompas, OBS Het Startblok, OBS De Pannebakker.
    Michel is te benaderen via 06-13888041 of m.vandepolder@sopogo.nl
  • Angela Mos: OBS JC van Gent, OBS Stellegors, OBS De Regenboog, OBS Ollie B. Bommel.
    Angela is te benaderen via 06-83218929 of a.mos@sopogo.nl

Daarnaast zijn er externe vertrouwenspersonen. Dit zijn:

Meer weten over vertrouwenspersonen? Bekijk dit filmpje!

Melden van klachten

Klachten kunnen alleen schriftelijk en ondertekend bij de vertrouwenspersoon worden aangemeld. De vertrouwenspersoon zal eerst proberen om de oplossing van het probleem bij de klager en de aangeklaagde of bij de directie van de betrokken school te leggen. Lukt dit niet, dan begeleidt de vertrouwenspersoon de klager bij het indienen van een klacht bij het College van Bestuur of bij de klachtencommissie. Het College kan de klacht zelf afhandelen of via de vertrouwenspersoon doorverwijzen naar de klachtencommissie.

De volledige klachtenregeling is hier te na te lezen.

Klokkenluidersregeling Primair Onderwijs (PO)

Regeling inzake het omgaan met een vermoeden van een misstand (‘Klokkenluidersregeling PO’)
Preambule

De regeling betreffende het omgaan met een vermoeden van een misstand binnen SOPOGO biedt een heldere beschrijving van de procedure die gevolgd moet worden wanneer een (op redelijke gronden gebaseerd) vermoeden van een misstand bestaat.

De regeling brengt het uitgangspunt tot uitdrukking dat een vermoeden van een misstand in beginsel eerst intern aan de kaak moet worden gesteld. De organisatie moet (in beginsel) in de gelegenheid worden gesteld om zelf orde op zaken te stellen. In bepaalde gevallen biedt de regeling echter de mogelijkheid om een externe melding te doen. In gevallen waarin in redelijkheid niet verwacht kan worden dat de interne procedure doorlopen wordt, kan (direct) melding worden gedaan bij een onafhankelijke externe derde.

De regeling biedt duidelijkheid over zorgvuldigheidseisen en biedt de betrokkene bescherming tegen benadeling. De regeling brengt hiermee tot uitdrukking dat het (intern) melden van een misstand gezien wordt als een bijdrage aan het verbeteren van het functioneren van de organisatie en dat de melding serieus zal worden onderzocht.

De onderhavige regeling is niet bedoeld voor persoonlijke klachten van betrokkenen en moet onderscheiden worden van de Klachtenregeling.

De volledige klokkenluidersregeling is hier na te lezen.